Till slut så

Till slut har vi nu fått tillbaka vårt bredband och kan nyttja de tjänste vi gått miste om senaste dagarna. Jag vill förtydliga att jag inte surfar runt, ser på TV eller för den delen ringer hela dagarna, men det är rätt smutt att kunna beräkna skatten på Skatteverket.se, att kunna söka efter varor mm som ska inköpas istället för att åka från butik till butik för att se vad de har för lager i respektive butik.

Men efter 4 dygn har vi nu fått bredband åter, dock med sämre hastighet.

Trött på bredbandsfolk

Vi har sedan i fredags inget bredband. Denna info är den enda vi fått fram;

Driftstörning i Täby

140321 16:58
Driftstöring i delar av Täby. Tekniker arbetar med att lösa problemet.

Mvh Tyfon
08-546 000 00

140323 17:15Vi har fått uppdaterad information av Zitius angående driftstörningen:Hej

Vi har problem med en av våra switchar i Täby vilket kommer påverka funktionen för boende på dessa adresser:

Baldersvägen
Bifrostvägen
Brunnsgränd
Egilsvägen
Emblavägen
Fridhemsvägen
Heimdalsvägen
Hembergavägen
Jarlabankes
Jarlabankes Väg
Nannavägen
Odensvägen
Sandborgsslingan
Tjalvevägen
Valhallavägen
Vasavägen
Österbylevägen

Planerad klartid 2014-03-24 12:00

140324 13:29Vi inväntar rapport på åtgärd. Vi har i skrivande stund inte fått någon klarrapport

140324 15:04
Vattenläckage i utomhusskåp.Vi håller på att ta fram ny utrustning för byte på plats.
Beräknad klartid 21.00 ikväll om allt går efter planen.

140324 15:55
Den beräknade klartiden är tyvärr framflyttad ett dygn till 21:00 140325 p.g.a. leverans av utrustning. Vi beklagar de oangelägenheter detta kan medföra.

 

Nu vet jag efter att ha pratat med dem som driftar nätet i vårt område att ingen felsökning eller åtgärd vidtogs under hela helgen. Tänk om vi ändå vetat att väntan inte var värt, utan att jag istället skulle tagit mig till jobbet för uppkoppling där.

 

Fy vad trött jag blir att folk inte kan ge information!

Tv-lösning inte så enkelt som man kan tro

Till slut gjorde vi vårt val. Det var en tålmodig säljare som  ringde varje kväll i två veckors tid. TIll slut tackade vi ja till hennes erbjudande. Det var bra.

Vi avtalade det hela muntligt med inspelning, tekniska lösningar och tillbehör kom med posten mycket snabbt, inom 2 dagar hade vi fungerande TV här hemma.

Några dagar senare kom fakturan med posten. Här börjar det roliga....

1, vi vill inte ha faktura med posten, vi vill ha elektronisk faktura utan fakturaavgift. Nu hade de lagt på en avgift på 45 riksdaler
2, En felaktigt kostnad för Tvillingabonnemang
3, första kundtjänstpersonalen kunde inte svara på våra frågor och hänvisade oss att ringa dagen efter.
4, andra kundtjänstpersonalen skickade mig till en ekonomikunnig, han kunde inte göra något. Det var två alternativ på varandra och det andra slog ut det fösta. Suck!
5, tredje personen sa samma sak och erbjöd mig ångra mig- Med hänvisning till ångerrätt vid distansköp enl konsumenttjänstlagen. Men jag vill inte ångra mig. Jag vill att de levererar det vi kommit överens om. Tänk efter vad du vill göra och återkom slutade det samtalet med.

Dagen efter provar jag att maila Ungefär samma process upprepar sig. Flera mail i brevväxlingen och inget svar på varför de inte kan leverera det som vi avtalat. De erbjuder mig att ångra mig 3 gånger ytterligare. Inte ett ord om att de ska se om de kan fixa till det hela.Även om de nu har lyckas hitta ljudfilen med vår  muntliga avtal.

Vad i himlen ska jag ta mig till!
 Nu har jag läst hela företagens varenda sida på deras websida utan att hitta en möjlighet att kontakta dem annan väg än via kundsupporten eller ett webformulär.

Denna dag får sluta med ett SUCK!

Det här med TV-lösning-kanske mängdrabatt till alla på gatan?

Nu är vi färd med att lösa TV-frågan. Idag har vi endast skogsTV. Viasat verkar vara intresserade att ge rabatt om vi är tillräckligt många som tecknar. Men vi vet inte ens om vi vill ha dem. Kanske är Boxer bättre? eller Sappas?

Ja, detta är knepigt. Men vi vill ha fler kanaler än 1,2 4, Barnkanalen och finsk TV.
Så vad göra?

Vad vill ni andra på gatan ha?

Vi har bredband!

Som vi har väntat! Som vårt lilla Troll har väntat. Att bara ha skogstv och inget internet har varit en prövning för henne. Och aldrig trodde jag att man skulle behöva internet så mycket. Men nu har vi bredband. Det tog inte lång tid att installera. De var och grävde i gatan tidigare i somras och idag så kom det. VIPS! det funkade på en gång. Så nu har vi tillgång till Täby fibernät, ett öppet nät där internetuppkoppling ingår i 3 år.

Nu ska vi bara koppla in telefonen också, hoppas vår gamla leverantör funkar så länge, vi har ändå tänkt att byta till ett bättre men så länge så använder vi vår gamla. Vi ska  testa imorgon.

Nu ska jag surfa vidare på lite olika trädsorter och TV-leverantörer som vi har att välja mellan.